“O2O（從線下到線上）洗衣”正在變得智能化。最近，移動互聯網洗護平臺e袋洗，將智能化總部落地上海。該平臺去年與百度聯合研發全新的智能洗護中心，顛覆傳統洗衣廠的整個運轉模式；今年還陸續收購上海兩家洗衣工廠，為布局智能洗護供應鏈做足準備。

傳統企業轉型互聯網，無異于“置之死地而后生”，而能“活過來”的概率或許只有1%，張榮耀創立的e袋洗就是少數的幸運兒，如今成為中國最大的移動互聯網洗護平臺。

這名“60后”互聯網創業者快人快語：“我曾經在黑暗中撞得頭破血流，苦悶絕望，我的堅持來自于始終心懷希望。”如今巨頭環伺，互聯網創業門檻提高、必須構建堅固壁壘才能存活，也不知道哪一天就會被另一個維度的“力量“打垮干倒。

張榮耀鼓勵團隊不斷向前

但是張榮耀似乎不怕。因為他創業整整30年，只專注做一件事——洗衣，從線下到線上，做出了中國互聯網界的“純原創O2O”模式。從沒做過其他行業的他，越來越覺得洗衣是件所謂“難而正確”的事情。

“我沒有炒過房子，沒有炒過股票，就在做洗衣這一件事情，而且十分專注，十分踏實。”張榮耀說，同年齡段的許多成功者，現在都在高爾夫球場上，而他還在路上求索。直到現在，他的辦公室面積不到10平方米，出入還是坐網約車。

創業路上，他起起落落。1990年，曾經在大學里研究除色染色劑的他，獲得了一項化工洗滌技術專利，后來成立了榮昌品牌，“榮昌洗衣”門店曾在北京等城市隨處可見。當傳統行業在互聯網的沖擊下漸漸式微時，張榮耀及時從線下轉型線上，探索新的O2O模式，于2013年11月上線e袋洗。

他這樣回看來路：2000年，生不如死；2013年，一騎絕塵；2016年，失去退路；2020年，又站在新的起點上。如今的e袋洗由騰訊、經緯中國等機構聯合投資，融資規模1億元美金，業務覆蓋全國306個城市，為2000萬家庭用戶提供洗衣、洗鞋、洗家紡、高端服飾洗護、奢侈品皮具養護等全品類洗護和養護服務。

新的智能化總部為什么選上海？張榮耀說，e袋洗項目擁有消費互聯網和產業互聯網兩大屬性，上海兼具這兩大優勢，以上海為總部基地，他的平臺可以實現更高目標——帶動產業轉型升級、實現智能化飛躍。

作為項目產業鏈布局中至關重要的一環，記者日前走訪位于松江地區的智能洗護工廠：超過2000平方米的空間，被分為分揀區、加工區、包裝區、成衣區4個區域，一件衣物從進入工廠起，便開始了一場品質與科技之旅，總共要經過15道嚴格的專業清洗工序。

工人在分揀衣物

在分揀區，人工智能攝像頭可以進行圖像識別，自動對待洗衣物的品牌、顏色等進行自動抓取并分類，不僅大大提高了工作效率，也從源頭上滿足用戶的差異化需求。在加工區，擁有10年以上經驗的技師，會根據面料顏色、臟凈程度再進行人工細分，在常規干洗、碳氫溶劑干洗、噴淋干洗、水洗、濕洗、手洗、空氣洗等7種方式中，選擇最適合的洗滌方式。對于特殊污漬，會用超聲波噴槍配合專業去漬劑進行處理。機器設備還可以自動完成所有衣服熨燙，工人只用對重點部位干預整理，花上較多時間保持和恢復衣物“原有體形”，讓衣服越洗越新，讓用戶保持買新衣服時候的興奮感。

智能設備可以自動為衣服整形

工廠還運用熱能回用、冷卻水循環回用等技術，讓水電氣能耗下降超50%、洗護成本下降超50%，同時提高80%人效，60%坪效。工廠老師傅說，在普通的洗衣店，一個工人每天能清洗熨燙四五十件衣物，在這里則是130件左右。

e袋洗的商業模式邏輯清晰，可以用一句話描述清楚——用戶通過移動終端隨時隨地下單，由專業取送人員“小e管家”提供上門取送服務，按袋或按件計費，送到智能洗護工廠或者社區附近的加盟店清洗，并于72小時內送回。訂單全程實現數據的實時跟蹤和追溯，用戶可實時查看訂單狀態。

項目還帶動了靈活就業。目前，項目在全國擁有15萬名“小e管家”，他們大多是社區退休阿姨、全職媽媽或是自由職業者，在自己的小區和周邊小區為鄰居們取衣送衣，線上經營自己的洗衣小店，月入數千元、數萬元。有的人因此成為社區里最受信賴和歡迎的人，還由此開發出了自己的社區創業項目；此外，還帶動了小型洗衣店轉型，為街頭小店提供智能化改造方案，這些小店投入20萬左右改造款，即便不做別的生意，只“坐等”e袋洗的線上訂單，也可以維持生計、養活店員。

在寒冬里為用戶服務的”小e管家“們

如今的e袋洗，正處在最好的發展時機。今年的疫情對行業產生巨大沖擊，項目團隊做過不完全統計，上海有五六千家街頭洗衣小店，在疫情中已有超過1000家死亡。但3月以來，e袋洗的業務快速恢復，很快超過去年同期水平，很多洗衣用戶從線下消費轉為線上洗護，與其合作的洗衣店也幸存下來。

“我們曾經跑得太快，以至于傳統洗護工廠或線下洗衣店的效率、品質和財務模型遠遠沒有跟上，無法滿足用戶體驗，最高時年虧3億元。但去年利潤超過3000萬元人民幣，這背后是數字化、智能化改造。”張榮耀說，未來e袋洗將拓展以智能洗護中心為核心的智能洗護供應鏈，希望輸出e袋洗的數字化解決方案，和更多生態合作伙伴一起共建共營洗護產業互聯網。