繼無需二次安檢后，鐵路、地鐵再聯手。3月4日，在第58個學雷鋒紀念日前夕，鐵路上海虹橋站“心尚”雷鋒服務站與地鐵十號線虹橋火車站站“小煜流星輪”服務臺聯手推出鐵路、地鐵重點旅客接續服務，為行動不便的旅客進站、乘車提供方便。

鐵路上海站相關負責人介紹，過去，坐輪椅出行的旅客和其他需要幫助的重點旅客如向鐵路部門尋求幫助，鐵路內部能提供全程的銜接服務。比如到站后，列車員將護送旅客的任務交接給車站工作人員，后者再協助旅客出站。但如果沒人接，且要去坐地鐵，就需要重新求助地鐵工作人員。

如今，服務打通，一次預約，就能享受全程服務。這也是全國范圍內鐵路部門首次將重點旅客聯程服務拓展到鐵路之外的市內交通。

在預約方式上，除了傳統的撥打鐵路12306服務熱線外，新增線上預約途徑。需要鐵路、地鐵接續服務的旅客，在關注“鐵路上海站”微信公眾號后，點擊左下角的“心尚服務”進入心尚云平臺，點擊“老幼病殘孕服務預約”，根據提示“點擊預約重點旅客服務”，在旅客信息單輸入您出行的日期、車次、座位號等信息，并在備注欄內填寫“需要地鐵接續服務”即可完成預約。

據悉，下一步，鐵路部門和地鐵部門將把這種接續服務方式，從虹橋站進一步延伸至上海站、上海南站等車站。

近期，鐵路部門不斷推出新服務。比如上海、上海虹橋站在出口處均設立了老年人和脫網旅客出站專用通道，幫助不會使用智能機和脫網旅客進行健康碼檢查；上海、上海南站在出站口設置了使用身份證查驗健康碼的“健康碼ETC”，讓老人的出行更方便等。

長三角方面，去年以來，許多車站增設口罩售賣設備。部分車站還把當地的美食做成外賣，旅客上車前下單，中間停靠該站時，熱騰騰的特色美食直接就能送到旅客座位上。

此外，鐵路12306APP最近進行了一次升級，新增約車功能，不僅無縫銜接火車時刻，而且初期旅客還能領取優惠券。