2020年宏途物業進駐以后，從應急設施、環境整治、外來人口管理以及家門口便捷服務等方面，深度參與陸凌村的基層治理，有效提升了鄉村治理成效，創新了鄉村治理方式。

鐘惠榮介紹：“我們加強出入口管理，安裝封閉圍欄與車輛進出道閘，引進物業之后，陸凌村的相關警情同比下降了86%。”除此之外，村里還引入了電動清掃車，定期修枝補綠，并進一步加強外來人口管理，夯實房東責任制，建立一戶一檔、編碼管理，全面掌握出租情況，通過“微網格”隊伍不間斷巡查，動態更新人口底賬。

作為“新陸凌人”的孫女士說：“剛搬來的時候，我和房東一起到村委會登記人口信息，辦理居住證，感覺村里對外來人口的管理非常細致，自身也感覺到住在這里很安全。”

目前，陸凌村采用的農村物業模式是第三方物業公司進駐模式，依托陸凌村相對集中的小區化基本形態，由物業負責保安、保潔、保綠、保修等全要素的物業服務。

在位于村委會的物業辦公室中，墻上整齊地排放著十來張物業管理細則，據鐘惠榮介紹，從當初決定哪一家物業公司進駐，到制定相關管理細則，都是由村民共同參與商定的。“我們決定引進物業的時候，是沒有相關工作先例的，屬于‘摸著石頭過河’，所以相關流程，包括一些收費制度，也是充分聽取了村民的意見。”

同樣是物業公司，給鄉村提供的服務，是否會與普通小區有所不同呢？宏途物業總經理繆瑞表示：“當初在研究制定服務項目的時候，我們因地制宜，在提供原有小區化物業服務以外，還針對村里的獨居孤寡老人，提供免費定期上門，進行用水用電的安全檢查維修的專項服務。”

物業公司還與村委會、村民小組長共同建立了一個微信巡查群。繆瑞表示：“不管是誰發現問題，都能第一時間反饋到微信工作群里，前不久，村委在衛生巡查的過程中發現有個地方存在亂扔的建筑垃圾，我們的保潔人員通過微信群得到消息后，馬上到現場進行清理。基本上，普通維修與衛生整治等工作都能夠在十分鐘左右解決。”

物業進駐3年以來，村民紛紛“點贊”。村民陸阿姨說：“現在道路有專人清掃，垃圾分類、綠化等事情也有專人負責，整個村子面貌看上去很干凈，心里很舒服。”村民凌阿姨說：“大門有了門檻，車輛有專業管理，晚上還有夜間巡邏。我覺得現在生活在陸凌有了很大的安全感。”

專項委托

物業服務“走心”，鄉村治理“入心”。浦東新區將進一步開展農村物業管理工作，打造共建共治共享的基層治理新格局。